プライバシーポリシー

個人情報保護方針

● 個人情報保護方針

株式会社エネット(以下「当社」といいます。)は、電力販売事業、発電事業等を通じて、取り扱う全ての個人情報を適切に保護することが、事業活動の基本であるとともに、重大な社会的責務であると考えております。 当社は、この社会的責務を果たすために、以下の方針に従って個人情報を適切に取り扱うよう努めてまいります。

1. 個人情報の取得・利用について
(1)当社は、申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法により、適法かつ適正な手段により、個人情報を取得いたします。なお、お客さまからのお申し出やご要望に関する当社の対応の確認、今後のサービス向上に役立てることを目的として、通話の録音をさせていただく場合がございます。
(2) 当社は、利用目的の範囲内において利用し、目的外利用を行わず、かつ、そのための措置を講じます。
2. 法規の遵守
当社は、個人情報保護に関する法令、国の定める指針ならびにその他の規範を遵守します。
3. 安全管理のための措置について
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどに対し、是正のための措置を講じます。
4. 個人情報に関する苦情及び相談への対応
当社は、取り扱う個人情報に関するご本人からの苦情及び相談等に対して、お問い合わせ窓口を設置し、適切かつ迅速に対応いたします。
5. 継続的改善について
当社は、個人情報の保護と適正な管理の実施状況について、当社が運用する個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

制定年月日 2016年2月1日
最終改訂年月日 2016年2月1日
代表取締役社長
武田 勉

● ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー

株式会社エネット(以下「当社」といいます。)は、当社が管理・運営するウェブサイト(以下「当サイト」といいます。)を通じて提供いただく、お客さまの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)。

1. 個人情報の収集
当サイトは、お名前やその他一切の個人情報を明らかにすることなくアクセスして頂けますが、以下に示す一部のサービスの提供に際して、お客さまの個人情報の提供を頂く場合があります。
  • お客さまと当社間のご契約に関するお申し込み受付
  • 当サイトご利用の際のご本人確認、ページ内でのご使用の電力量データの掲出
  • 当社事業に関する各種お問い合わせの受付
  • 当社事業に関する当社からのお知らせ
  • 各種イベント関係等の参加申し込み受付
  • インターネットを活用したアンケート調査の実施
  • 当社において経営上必要な管理およびサービス提供に必要な対応の実施
この場合、各種個人情報の提供を頂く際には、当該ページ内において、その収集・利用目的の明示をおこなっております。
2. 個人情報の目的内利用
当社では、お客さまから提供いただいた個人情報は、お客さまに明示した利用目的の範囲内で利用いたします。ご本人さまの同意を得ずに、明示した利用目的以外で利用することはございません。
3. 個人情報の管理
(1)暗号化について
当社では、お客さまから個人情報の提供を頂く際、通信途上での個人情報の漏洩防止と、改ざん防止の観点から、 SSL ( Secure Sockets Layer )のデータ暗号化機能を適用します。
(2)管理について
また、個人情報を取扱う当社従業員に対して、継続的な教育・研修を実施するなど、必要かつ適切な措置を講じます。
その他、各個人情報データを保有する建物への入退室管理や、ネットワークへの不正アクセスの防止策などの措置を講じます。
4. 個人情報の第三者への開示・提供
当社は、個人情報保護法その他の法令の規定に従い、当社が取り扱う個人情報を書類の送付または電子的もしくは電磁的な方法等により第三者に提供する場合があります。また、他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客さまの識別および提携サービス業務に必要な情報等)を、サービス提携会社に提供する場合があります。
5. 個人情報の照会・訂正・削除等
当サイト上で収集した個人情報に対して、お客さまご本人がご自身の個人情報の内容確認を希望される場合、当社はお客さまご本人からの要請であることを十分確認した上でこれを行うなど、遅滞なく適切な対応を行います。
また、お客さまご本人からの、ご自身の個人情報の訂正・追加・削除・利用停止・消去の申し出に関しても、当社は同様に遅滞なく対応します。
6. 統計情報の収集
(1)アクセスログについて
当サイトでは、アクセスされたお客さまの情報を、アクセスログという形で記録・保存しています。このアクセスログは、アクセスされた際のお客さまのIPアドレス、ホスト名、使用ブラウザ、アクセス日時等の情報を含んでおりますが、お客さま個人を特定する情報は含まれておりません。
このアクセスログは、当社ウェブサイトの保守管理やアクセスの統計的な分析に使用するものであり、それ以外の目的で使用するものではありません。
(2)ウェブビーコンについて
当サイトでは、ウェブビーコンの仕組みを利用しています。
ウェブビーコンは、特定の見えない画像等を埋め込む事で、ページの閲覧を確認する事ができるシステムの事です。お客さまがページを閲覧した際、その見えない画像等が呼び出された数により、閲覧状況を把握します。
当社では、ウェブビーコンを利用し、ウェブサイトの利用状況に関する統計分析、広告などの効果測定を行っています。
7. クッキー(Cookie)について
当サイトでは、クッキーを使用しております。
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)とサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、当社はお客様のコンピュータに保存されたクッキーを取得し、再入力の手間を省く目的で使用する他、収集した行動履歴と 個人情報を紐付ける場合があります。また、当社は、当社が広告配信等を委託する第三者または当サイト以外のウェブページを経由し、お客様のコンピュータに保存されたクッキーを参照し、当社商品の広告配信および宣伝などを行うことがあります。
お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの送受信に関する設定を「クッキーを許可する」「クッキーを拒否する」「クッキーを受信したら通知する」などから選択できます。なお、クッキーを拒否する設定を選択されますと、当社の提供する一部サービスを受けられない場合がございます。
8. 当社以外のウェブサイトへのリンク
当サイト内には、当社以外の法人、団体が運営するウェブサイトへのリンクが含まれている場合がありますが、リンク先での個人情報の取扱いについては、当該リンク先においてご自身でご確認ください。
当社では、これら当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて、その責任を負うものではありません。
9. プライバシーポリシーの変更手続
本ポリシーの記載内容に関して、当サイトでの提供サービスの変更や、ウェブサーバーの設定変更、新技術の導入などにより、適宜変更を行うことがあります。
その場合、文末記載の最新更新日を合わせて更新いたします。

制定日:2016年2月1日
最新更新日:2017年8月9日

● 電力小売事業等におけるプライバシーポリシー

株式会社エネット(以下「当社」といいます。)は、電力小売事業等における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1. 利用目的
当社は、下記に掲げる定款記載の事業において、申込受付、契約の締結・履行、提供可否判断および提供、料金計算および料金請求、複数の供給施設を対象とした合算請求、各種手続きのご案内、情報の提供等のお客さまサポート、不正契約・不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査、対応設備等の保守・保全、アンケートの実施、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘・販売、関係法令により必要とされている業務その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で利用させていただきます。なお、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で変更させていただく場合がございます。
  1. (1)電力の売買事業
  2. (2)発電および電力の供給事業
  3. (3)蒸気、温水、その他熱エネルギーの供給
  4. (4)省エネルギーに関するコンサルタント事業
  5. (5)コージェネレーションシステム(電気・熱併給発電システム)、ガスタービン式発電装置等の各種電力供給装置の販売
  6. (6)送配電事業
  7. (7)電気工事業
  8. (8)電気、ガス等の検針およびそれに伴う請求書発行等の事業
  9. (9)情報通信機器の販売
  10. (10)前各号に付帯関連する一切の業務
2. 利用する個人情報
当社は以下の個人情報を、「1.利用目的」のために取得し利用します。
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、供給地点特定番号、お客さまが現在契約を締結している小売電気事業者から付与された契約番号、ご利用場所、金融機関の口座情報、クレジットカード番号、その他定款記載の事業に関する契約を締結するための情報および各種サービスを提供するために必要な情報
3. 第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令の規定に従い、当社が取り扱う個人情報を書類の送付または電子的もしくは電磁的な方法等により第三者に提供する場合があります。また、他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客さまの識別および提携サービス業務に必要な情報等)を、サービス提携会社に提供する場合があります。
4. 共同利用
(1)共同利用する者の範囲
当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります ※1。
  • 小売電気事業者 ※2
  • 一般送配電事業者 ※3
  • 電力広域的運営推進機関
  • 需要抑制契約者 ※4
(2)共同利用の目的
  1. ①託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
  2. ②小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
  3. ③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
  4. ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
  5. ⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため
(3)共同利用する情報項目
  1. ①基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
  2. ②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
  3. ③ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
(4)共同利用の管理責任者
  1. ①基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(ただし、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
  2. ②供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
  3. ③ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者
  1. ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
  2. ※2 小売電気事業者とは、 電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ( http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/)をご参照ください)。
  3. ※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
  4. ※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。
  5. ※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。
5. 個人情報の開示について
ご自身の個人情報の内容をお知りになりたい場合には、当社に対して個人情報の開示請求をすることができます。
(1)開示請求ができる方
原則として、ご本人です。ただし、ご本人が委任した代理人(以下「任意代理人」といいます。)、未成年者または成年被後見人の法定代理人は、ご本人に代わって個人情報の開示請求をすることができます。
(2)開示請求の方法・窓口について
個人情報開示請求書に必要事項をご記入のうえ、次の書類の写しを添付して、「9.お問い合わせ窓口」記載の連絡先までお送りください。
  1. ①運転免許証 住所等が変更されている場合は、裏面の写しも添付してください。
  2. ②パスポート 写真および住所のページの写しを添付してください。
  3. ③健康保険証 住所が記載されていない場合や住所が変更されている場合は、現住所をご記入のうえ、その写しを添付してください。
(3)手数料について
個人情報の開示請求をいただき、当社が開示する場合の手数料は、以下のとおりです。

当社の回答書(A4用紙換算)1枚につき 60円(税込)
(ただし、手数料が600円(税込)未満の場合には手数料をいただきません。)

当社がご提示した手数料を現金書留または郵便為替の送付の方法によりお支払いください。
なお、郵送料はいただきません。当社がお客さまからのお申し出に基づき発行している「電気料金支払証明書」などの各種証明書類につきましては、上記によらず当社所定の手数料を申し受けます。
(4)開示に関する当社の対応について
【開示するかどうかの決定】

個人情報の開示請求をいただいた場合には、当社は原則として2週間以内に個人情報を開示するかどうかを決定し、その旨をお知らせいたします。ただし、事務処理上どうしても困難なとき、その他正当な理由があるときは、その期間を延長する場合があります。 なお、当社における開示の対象は、個人情報の保護に関する法律第2条第7項に定める「保有個人データ」に限定させていただきます。

【開示の実施】

当社が個人情報を開示する旨の決定した場合には、開示の実施に先立ち、開示実施手数料をお支払いいただく場合がございます。その場合は、所定の手数料をお支払いいただいた後、速やかに回答書をお渡しいたします。

事業所にご来店のうえ回答書をお受け取りになる場合には、請求者ご自身の身分証明書の原本をご提示ください。また、回答書の郵送をご希望の場合には、代理人がご来店のうえ開示請求された場合を除き、ご本人のご住所に回答書を郵送させていただきます。

【開示できない場合】

当社は、次のいずれかに該当する場合には、個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。その場合は理由をお知らせいたします。

  • 第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令等に違反することとなる場合
  • 開示請求の対象である個人情報の種類および範囲が特定されていない場合
  • 当社がご本人に関する保有個人データを保有していない場合
  • 「個人情報開示請求書」に必要事項をご記入いただいていない場合
  • 本人確認書類または代理人資格を証明する書類に不備があるなど、ご本人であること、または代理人資格があることの確認ができない場合
  • 開示決定のご連絡後2週間以内に手数料が納付されない場合、または当社の回答書が2か月以上にわたって交付できない場合等
  • その他法令等に基づき、当社が開示義務を負わない場合
6. 個人情報の訂正、追加、削除について

ご自身の個人情報の内容が事実でないとお考えの場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加、削除(以下「訂正等」といいます。)を請求することができます。

この場合、当社は、業務運営上必要な範囲内において正確な内容への訂正等を実施いたします。

なお、訂正等を行った場合にはその内容を、訂正等を行わない場合にはその理由をお知らせいたします。

(1)訂正等の請求ができる方
原則として、ご本人です。ただし、任意代理人、法定代理人は、ご本人に代わって個人情報の訂正等の請求をすることができます。
(2)訂正等の請求の方法・窓口について
「9.お問い合わせ窓口」記載の連絡先までご連絡ください。
代理人が個人情報の訂正等を請求される場合には、次の両方の書類をお送りいただくことがあります。
  • 代理人ご自身の身分証明書(運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証)
    ※添付書類の詳細については、「5.(2)開示請求の方法・窓口について」をご覧ください。
  • 代理人資格を証明する書類(任意代理人の場合は委任状および印鑑登録証明書、法定代理人の場合は戸籍謄本または抄本、成年後見の登記事項証明書)
7. 個人情報の利用停止、消去について

ご自身の個人情報を、当社が法令に違反して取得または利用しているとお考えの場合には、当社に対して個人情報の利用停止または消去(以下「利用停止等」といいます。)を請求することができます。この場合、当社は必要な調査を行い、違反の事実が確認されたときは、法令等に定める範囲内で個人情報の利用停止等を行います。

なお、利用停止等を行った場合にはその旨を、利用停止等を行わない場合にはその理由をお知らせいたします。

(1)利用停止等の請求ができる方
原則として、ご本人です。ただし、任意代理人、法定代理人は、ご本人に代わって個人情報の利用停止等の請求をすることができます。
(2)利用停止等の請求の方法・窓口について

「9.お問い合わせ窓口」記載の連絡先までご連絡ください。

代理人が個人情報の利用停止等を請求される場合には、次の両方の書類をお送りいただくことがあります。

  • 代理人ご自身の身分証明書(運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証)
    ※添付書類の詳細については、「5.(2)開示請求の方法・窓口について」をご覧ください。
  • 代理人資格を証明する書類(任意代理人の場合は委任状および印鑑登録証明書、法定代理人の場合は戸籍謄本または抄本、成年後見の登記事項証明書)
8. 個人情報の利用目的の通知について

ご自身の個人情報の利用目的をお知りになりたい場合には、当社に対して個人情報の利用目的の通知請求をすることができます。この場合、当社は、法令等に基づきその利用目的を速やかにお知らせするよう努めます。

ただし、当社における利用目的の通知の対象は、個人情報の保護に関する法律第2条第7項に定める「保有個人データ」に限定させていただきます。

(1)利用目的の通知請求ができる方
原則として、ご本人です。ただし、任意代理人、法定代理人は、ご本人に代わって利用目的の通知請求をすることができます。
(2)利用目的の通知請求の方法・窓口について

「9.お問い合わせ窓口」記載の連絡先までご連絡ください。

代理人の方が利用目的の通知を請求される場合には、次の両方の書類をお送りいただくことがあります。

  • 代理人ご自身の身分証明書(運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証)
    ※添付書類の詳細については、「5.(2)開示請求の方法・窓口について」をご覧ください。
  • 代理人資格を証明する書類(任意代理人の場合は委任状および印鑑登録証明書、法定代理人の場合は戸籍謄本または抄本、成年後見の登記事項証明書)
(3)手数料について
利用目的の通知請求に関する手数料は無料です。
9. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いにつきまして、ご意見・ご要望がございましたら、下記相談窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
(電話の場合)
  • 個人情報の開示、訂正・追加・削除・利用停止・消去に関するお問い合わせ
    0120-19-0707
  • その他、本ポリシーに関するお問い合わせ
    03-5733-2233
    受付時間 9:00~17:30(平日のみ、土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
(郵送の場合)
〒105-0011 東京都港区芝公園二丁目6番3号 芝公園フロントタワー19F
株式会社エネット 経営企画部 (お客さま個人情報お問合せ窓口)
10. プライバシーポリシーの変更手続
本ポリシーの記載内容に関して、提供サービスの変更などにより、適宜変更を行うことがあります。
その場合、文末記載の最新更新日を合わせて更新いたします。

制定日:2016年2月1日
最新更新日:2017年8月9日