エネットの電気をご検討中のお客さま

よくあるご質問

特別高圧・高圧の
お客さま

サービスについて

  • InfoEnnetとは何ですか?

    InfoEnnetとは、特別高圧・高圧のエネット契約者さま向けに電気使用量・電気料金などを情報提供するWebサービスです。見える化により、具体的かつ効果的な節電目標や節電対策の検討が可能です。

    ※エネット取次店をご利用のお客さまは取次店担当者へお問い合せください。

  • エネットの電気はどの地域で利用できますか?

    全国の一般送配電事業者のエリアでご利用いただけます。現在ご契約中の電力会社が対応している地域であれば、多くの場合そのまま切替えが可能です。(島嶼部は対象外)

  • 複数の事業所をまとめて契約できますか?

    ご契約可能です。

  • 契約容量の見直しも相談できますか?

    ご相談可能です。

お申込み手続きについて

  • 切替え、電気供給開始にどのくらいの時間がかかりますか?

    エネットへの切替は早ければ次月の計量日が見込まれますが、3ヶ月後以降の計量日になる可能性もございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。供給開始までの流れは以下ページもご覧ください。

  • 切替時の工事は必要ですか?

    切替えにあたって工事が必要な場合があります。(お客さまの費用負担はありません)

  • 切替え時に停電が発生しますか?

    計量器(メーター)を交換する場合、一時的に停電の可能性があります。なお、計量器を交換する工事は地域の電力会社(一般送配電事業者)があらかじめ日時を調整したうえ行うことになります。

  • 現在の電力会社への解約手続きは必要ですか?

    解約手続きは必要になります。

  • 契約に必要な書類は何ですか?

    現在ご契約している電力会社のご契約内容(契約名義・需要場所住所・供給地点特定番号・顧客番号・計量日)が記載されている書類が必要になります。

請求/支払いについて

  • 支払方法は何がありますか?

    お支払い方法は、口座振替・クレジットカード・請求書からお選びいただけます。

    ※エネット取次店をご利用のお客さまは取次店担当者へお申込みください。

  • 契約者名義と、口座名義及びクレジットカード名義が異なっても支払いは可能ですか?

    契約者名義と、口座名義及びクレジットカード名義が異なる場合でもお支払いは可能です。

    ※エネット取次店をご利用のお客さまは取次店担当者へお申込ください。

料金・コストについて

低圧のお客さま

サービスについて

  • マイページとは何ですか?

    マイページとは、低圧のエネット契約者さま向けに電気使用量・電気料金などの情報提供、契約情報/申込み状況の照会や変更受け付けが可能なWebサービスです。

    ※エネット取次店をご利用のお客さまは取次店担当者へお問い合せください。

お申込み手続きについて

  • 切替え、電気供給開始にどのくらいの時間がかかりますか?

    エネットへの切替は早ければ次月の検針日が見込まれますが、2ヶ月後以降の検針日になる可能性もございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。供給開始までの流れは以下ページもご覧ください。

請求/支払いについて

  • 支払方法は何がありますか?

    お支払い方法は、口座振替・クレジットカードからお選びいただけます。

    ※エネット取次店をご利用のお客さまは取次店担当者へお申込みください。

  • 契約者名義と、口座名義及びクレジットカード名義が異なっても支払いは可能ですか?

    契約者名義と、口座名義及びクレジットカード名義が異なる場合でもお支払いは可能です。

    ※エネット取次店をご利用のお客さまは取次店担当者へお申込みください。

  • 電気料金の締日はいつになりますか?

    お客さま毎に設定されている検針日(計量日)の前日を締日とし、前回の検針日(計量日)から今回の締日の前日の期間のご使用データに基づき電気料金を算出いたします。

    検針日は当社が用意するマイページでご確認下さい。
    マイページ確認方法:「ご請求内訳」→「ご請求一覧」→「内訳」→「該当の契約番号」→「ご請求明細」→「内訳」→「検針日」

    ※エネット取次店をご利用のお客さまは取次店担当者へお問い合わせください。

料金・コストについて

  • 料金のシミュレーションや見積りは依頼できますか?

    可能です。下記からお見積り依頼をしてください。

  • エネット動力でも力率による割引/割増はありますか?

    エネット動力において、力率による料金の割引と割増はございませんが、地域電力会社の力率割引を考慮した単価をご提示いたします。

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(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

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