個人情報保護方針

株式会社エネット（以下「当社」といいます。）は、電力販売事業、発電事業等を通じて、取り扱うすべての個人情報を適切に保護することが、事業活動の基本であると共に、重大な社会的責務であると考えております。当社は、この社会的責務を果たすために、以下の方針に従って個人情報を適切に取り扱うよう努めてまいります。

1.個人情報の取得・利用

1. （1）当社は、申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法により、適法かつ適正な手段により、個人情報を取得します。なお、お客さまからのお申し出やご要望に関する当社の対応の確認、今後のサービス向上に役立てることを目的として、通話の録音をさせていただく場合があります。
2. （2）当社は、利用目的の範囲内において利用し、目的外利用を行わず、かつ、そのための措置を講じます。

2.法規の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令、国の定める指針ならびにその他の規範を遵守します。

3.安全管理のための措置

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどに対し、是正のための措置を講じます。

• ①組織的安全管理措置
  各組織の管理責任者などの管理体制の構築、個人情報保護法等の法令等に基づく社内規程の整備、情報のライフサイクルに沿った管理台帳の作成、更に定期的な監査を実施し、継続的改善を推進する組織的な管理体制を構築しています。
• ②人的安全管理措置
  お客様から頂いた個人情報を取り扱う従業員・委託業者に対し雇用契約・委託契約による機密情報保持を取り交わすほか、定期的に個人情報保護の重要性を周知・啓発し、体制・運用規程による管理を徹底しています。
• ③物理的安全管理措置
  お客様の個人情報を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、火災・落雷等によるお客様個人情報の毀損・滅失に対する対策、システムや文書の持出し・移送・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
• ④技術的安全管理措置
  個人データにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムへの不正ソフトウェア対策やウィルス対策、暗号化や責任の明確化などによる移送・送受信時の対策、情報システムの監視などの技術的管理措置を講じます。
• ⑤外的環境の把握
  外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、適切な措置を講じます。

4.個人情報に関する苦情及び相談への対応

当社は、取り扱う個人情報に関するご本人からの苦情及び相談等に対して、お問い合わせ窓口を設置し、適切かつ迅速に対応します。

5.継続的改善

当社は、個人情報の保護と適正な管理の実施状況について、当社が運用する個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

制定年月日　2016年2月1日
最終改訂年月日　2022年12月1日

ウェブサイトにおける
プライバシーポリシー

株式会社エネット(以下「当社」といいます。) は、当社が管理・運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）を通じてご提供いただく、お客さまの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1.個人情報の収集

当サイトは、お名前やその他一切の個人情報を明らかにすることなくアクセスしていただけますが、以下に示す一部のサービスの提供に際して、お客さまに個人情報をご提供いただく場合があります。

• ●お客さまと当社間のご契約に関するお申込み受付
• ●当サイトご利用の際のご本人確認、ページ内でのご使用の電力量データの掲出
• ●当社事業に関する各種お問い合わせの受付
• ●当社事業に関する当社からのお知らせ
• ●各種イベント関係等の参加申込み受付
• ●インターネットを活用したアンケート調査の実施
• ●当社において経営上必要な管理及びサービス提供に必要な対応の実施

この場合、各種個人情報をご提供いただく際には、当該ページ内において、その収集・利用目的の明示を行っています。

2.個人情報の目的内利用

当社では、お客さまからご提供いただいた個人情報は、お客さまに明示した利用目的の範囲内で利用いたします。ご本人さまの同意を得ずに、明示した利用目的以外で利用することはありません。

3.個人情報の管理

当社は、個人情報の保護と適正な管理の実施状況について、当社が運用する個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

（1）暗号化について

当社では、お客さまから個人情報をご提供いただく際、通信途上での個人情報の漏洩防止と、改ざん防止の観点から、SSL（ Secure Sockets Layer ）のデータ暗号化機能を適用します。

（2）管理について

また、個人情報を取扱う当社従業員に対して、継続的な教育・研修を実施するなど、必要かつ適切な措置を講じます。
その他、各個人情報データを保有する建物への入退室管理や、ネットワークへの不正アクセスの防止策などの措置を講じます。

4.個人情報の第三者への開示・提供

当社は、個人情報保護法その他の法令の規定に従い、当社が取り扱う個人情報を書類の送付または電子的もしくは電磁的な方法等により第三者に提供する場合があります。また、他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人情報（氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス、その他お客さまの識別及び提携サービス業務に必要な情報等）を、サービス提携会社に提供する場合があります。

5.個人情報の照会・訂正・削除等

当サイト上で収集した個人情報に対して、お客さまご本人がご自身の個人情報の内容確認を希望される場合、当社はお客さまご本人からの要請であることを十分確認した上でこれを行うなど、遅滞なく適切な対応を行います。
また、お客さまご本人からの、ご自身の個人情報の訂正・追加・削除・利用停止・消去の申し出に関しても、当社は同様に遅滞なく対応します。

6.統計情報の収集

（1）アクセスログについて

当サイトでは、アクセスされたお客さまの情報を、アクセスログという形で記録・保存しています。このアクセスログは、アクセスされた際のお客さまのＩＰアドレス、ホスト名、使用ブラウザ、アクセス日時等の情報を含んでおりますが、お客さま個人を特定する情報は含まれていません。
このアクセスログは、当社ウェブサイトの保守管理やアクセスの統計的な分析に使用するものであり、それ以外の目的で使用するものではありません。

（2）ウェブビーコンについて

当サイトでは、ウェブビーコンのしくみを利用しています。
ウェブビーコンは、特定の見えない画像等を埋め込むことで、ページの閲覧を確認できるシステムです。お客さまがページを閲覧した際、その見えない画像等が呼び出された数により、閲覧状況を把握します。
当社ではウェブビーコンを利用し、ウェブサイトの利用状況に関する統計分析、広告などの効果測定を行っています。

7.クッキー（Cookie）

当サイトでは、クッキーを使用しています。 クッキーとは、ウェブページを利用したときに、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）とサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客さまのコンピュータにファイルとして保存しておくしくみです。お客さまがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、当社はお客さまのコンピュータに保存されたクッキーを取得し、再入力の手間を省く目的で使用する他、収集した行動履歴と個人情報を紐付ける場合があります。また当社は、当社が広告配信等を委託する第三者または当サイト以外のウェブページを経由し、お客さまのコンピュータに保存されたクッキーを参照し、当社商品の広告配信及び宣伝などを行うことがあります。
お客さまは、ブラウザの設定により、クッキーの送受信に関する設定を「クッキーを許可する」「クッキーを拒否する」「クッキーを受信したら通知する」などから選択できます。なお、クッキーを拒否する設定を選択されますと、当社の提供する一部サービスを受けられない場合があります。

8.当社以外のウェブサイトへのリンク

当サイト内には、当社以外の法人、団体が運営するウェブサイトへのリンクが含まれている場合がありますが、リンク先での個人情報の取扱いについては、当該リンク先においてご自身でご確認ください。
当社では、これら当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて、その責任を負うものではありません。

9.プライバシーポリシーの変更手続き

本ポリシーの記載内容に関して、当サイトでの提供サービスの変更や、ウェブサーバーの設定変更、新技術の導入などにより、適宜変更を行うことがあります。
その場合、文末記載の最新更新日を合わせて更新します。

制定日：2016年2月1日
最新更新日：2017年8月9日

小売電気事業等における
プライバシーポリシー

1.利用目的

当社は、下記に掲げる定款記載の事業において、申込み受付、契約の締結・履行、提供可否判断及び提供、料金計算及び料金請求、複数の供給施設を対象とした合算請求、各種手続きのご案内、情報の提供等のお客さまサポート、不正契約・不正利用・不払いの発生防止及び発生時の調査、対応設備等の保守・保全、アンケートの実施、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘・販売、関係法令により必要とされている業務その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で利用させていただきます。なお、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で変更させていただく場合があります。

1. （1）電力の売買事業
2. （2）発電及び電力の供給事業
3. （3）蒸気、温水、その他熱エネルギーの供給
4. （4）省エネルギーに関するコンサルタント事業
5. （5）コージェネレーションシステム（電気・熱併給発電システム）、ガスタービン式発電装置等の各種電力供給装置の販売
6. （6）送配電事業
7. （7）電気工事業
8. （8）電気、ガス等の検針及びそれに伴う請求書発行等の事業
9. （9）情報通信機器の販売
10. （10）前各号に付帯関連する一切の業務

2.利用する個人情報

当社は以下の個人情報を、「1．利用目的」のために取得し利用します。
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、E-mailアドレス、供給地点特定番号、お客さまが現在契約を締結している小売電気事業者から付与された契約番号、ご利用場所、金融機関の口座情報、クレジットカード番号、その他定款記載の事業に関する契約を締結するための情報及び各種サービスを提供するために必要な情報

3.第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令の規定に従い、当社が取り扱う個人情報を書類の送付または電子的もしくは電磁的な方法等により第三者に提供する場合があります。また、他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人情報（氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス、その他お客さまの識別及び提携サービス業務に必要な情報等）を、サービス提携会社に提供する場合があります。

4.共同利用

（1）共同利用する者の範囲当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります 。^※１

• ●小売電気事業者 ^※２
• ●一般送配電事業者 ^※３
• ●配電事業者
• ●電力広域的運営推進機関
• ●需要抑制契約者 ^※４
• ●原子力立地給付金交付事業を行う者 ^※５

（2）共同利用の目的

当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。^※１

1. ①託送供給契約または電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更または解約のため
2. ②小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。）または電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次^※６ のため
3. ③供給（受電）地点に関する情報の確認のため
4. ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者または配電事業者の業務遂行のため
5. ⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため
6. ⑥原子力立地給付金交付事業のため

（3）共同利用する情報項目

1. ①基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
2. ②供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者および配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
3. ③ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
4. ④原子力立地給付金交付事業に関する情報：当該事業対象のお客さま氏名、住所、電話番号、金融機関の口座情報、交付金額

（4）共同利用の管理責任者

1. ①基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（ただし、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
2. ②供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者または配電事業者
3. ③ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者
4. ④原子力立地給付金交付事業に関する情報：当社または原子力立地給付金交付事業を行う者

• ※1当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしもすべての小売電気事業者、一般送配電事業者、配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
• ※2小売電気事業者とは、電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等については、資源エネルギー庁のホームページ（ http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/ ）をご参照ください）。
• ※3一般送配電事業者とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
• ※4需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ（ https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html ）をご参照ください）。
• ※5原子力立地給付金交付事業を行う者とは、原子力立地給付金事業（国の電源立地地域対策交付金制度に基づいて、自治体に対して交付される交付金のうち、原子力発電施設等周辺地域交付金について、原子力発電施設等が立地する市町村及びその周辺地域の振興や福祉の向上を図るため、県が当該地域内において、小売電気事業者等から電気の供給を受けている需要家様に対し、電気料金の実質的な割引措置を行うもの）について、県からの採択を受けた者をいいます。
• ※6「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

5.個人情報の開示

ご自身の個人情報の内容をお知りになりたい場合には、当社に対して個人情報の開示請求をすることができます。

（1）開示請求ができる方

原則として、ご本人です。ただし、ご本人が委任した代理人（以下「任意代理人」といいます。）、未成年者または成年被後見人の法定代理人は、ご本人に代わって個人情報の開示請求をすることができます。

（2）開示請求の方法・窓口

「9．お問い合わせ窓口」まで電話または郵送にてご連絡ください。折り返し、必要な様式（個人情報開示請求書）を送付いたしますので、本人確認書類その他必要書類を添付し、郵送にてお送りください。代理人が請求される場合には、併せて、個人情報開示請求書に示す書類をお送りください。

（3）手数料

個人情報の開示請求をいただき、当社が開示する場合の手数料は、1件につき 1,000円(消費税込)となりますので、現金書留または郵便為替によりお支払いください。

（4）開示に関する当社の対応

【開示するかどうかの決定】

個人情報の開示請求をいただいた場合には、当社は原則として２週間以内に個人情報を開示するかどうかを決定し、その旨をお知らせいたします。ただし、事務処理上どうしても困難なとき、その他正当な理由があるときは、その期間を延長する場合があります。なお、当社における開示の対象は、個人情報の保護に関する法律第２条第７項に定める「保有個人データ」に限定させていただきます。

【開示の実施】

当社が個人情報を開示する旨の決定をした場合には、所定の手数料をお支払いいただいた後、速やかに報告書をお渡しします。

【開示できない場合】

当社は、次のいずれかに該当する場合には、個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。その場合は理由をお知らせします。

• ●第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• ●当社の業務運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• ●法令等に違反することとなる場合
• ●開示請求の対象である個人情報の種類および範囲が特定されていない場合
• ●当社がご本人に関する保有個人データを保有していない場合
• ●「個人情報開示請求書」に必要事項をご記入いただいていない場合
• ●本人確認書類または代理人資格を証明する書類に不備があるなど、ご本人であること、または代理人資格があることの確認ができない場合
• ●開示決定のご連絡後２週間以内に手数料が納付されない場合、または当社の報告書が２ヶ月以上にわたって交付できない場合等
• ●その他法令等に基づき、当社が開示義務を負わない場合

6.個人情報の訂正、追加、削除

ご自身の個人情報の内容が事実でないとお考えの場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加、削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
この場合、当社は業務運営上必要な範囲内において正確な内容への訂正等を実施します。
なお、訂正等を行った場合にはその内容を、訂正等を行わない場合にはその理由をお知らせします。

（1）訂正等の請求ができる方

原則として、ご本人です。ただし、任意代理人、法定代理人は、ご本人に代わって個人情報の訂正等の請求をすることができます。

（2）訂正等の請求の方法・窓口

「9．お問い合わせ窓口」記載の連絡先までご連絡ください。

7.個人情報の利用停止、消去

ご自身の個人情報を、当社が法令に違反して取得または利用しているとお考えの場合には、当社に対して個人情報の利用停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。この場合、当社は必要な調査を行い、違反の事実が確認されたときは、法令等に定める範囲内で個人情報の利用停止等を行います。
なお、利用停止等を行った場合にはその旨を、利用停止等を行わない場合にはその理由をお知らせします。

（1）利用停止等の請求ができる方

原則として、ご本人です。ただし、任意代理人、法定代理人は、ご本人に代わって個人情報の利用停止等の請求をすることができます。

（2）利用停止等の請求の方法・窓口

「9．お問い合わせ窓口」記載の連絡先までご連絡ください。

8.個人情報の利用目的の通知

ご自身の個人情報の利用目的をお知りになりたい場合には、当社に対して個人情報の利用目的の通知請求をすることができます。この場合、当社は法令等に基づきその利用目的を速やかにお知らせするよう努めます。
ただし、当社における利用目的の通知の対象は、個人情報の保護に関する法律第１６条４項に定める「保有個人データ」に限定させていただきます。

（1）利用目的の通知請求ができる方

原則として、ご本人です。ただし、任意代理人、法定代理人は、ご本人に代わって利用目的の通知請求をすることができます。

（2）利用目的の通知請求の方法・窓口

「9．お問い合わせ窓口」記載の連絡先までご連絡ください。

9.お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いについて、ご意見・ご要望がございましたら、下記相談窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
（上記の請求に関する窓口も同様となります。）

（電話の場合）

• 03-5733-2233
  受付時間 9:00～17:00（平日のみ、土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

（郵送の場合）

〒105-0011　東京都港区芝公園二丁目6番3号　芝公園フロントタワー
株式会社エネット　お客さま個人情報お問合せ窓口

10.プライバシーポリシーの変更手続き

本ポリシーの記載内容に関して、提供サービスの変更などにより、適宜変更を行なうことがあります。
その場合、文末記載の最新更新日を合わせて更新いたします。

制定日：2016年2月1日
最新更新日：2023年2月28日

株式会社エネット
東京都港区芝公園二丁目6番3号　芝公園フロントタワー
代表取締役社長 谷口 直行